Shipping policy
Zásady dopravy
Vaše objednávky připravujeme a odesíláme s maximální péčí.
Příprava objednávky
Po potvrzení vaší objednávky je potřeba 1 až 3 pracovní dny na její zpracování před odesláním. Tento čas nám umožňuje objednávku zkontrolovat, připravit a pečlivě zabalit.
Dodací lhůta
Po odeslání objednávky je předpokládaná doba doručení 6 až 10 pracovních dnů.
Celková odhadovaná doba od potvrzení objednávky do jejího doručení je obvykle 7 až 13 pracovních dnů, včetně doby přípravy a samotné přepravy.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky vám bude, je-li k dispozici, zasláno sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat průběh doručení své zásilky.
Zpoždění doručení
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění doručení z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, například během období zvýšené vytíženosti, kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám, celním kontrolám nebo problémům na straně přepravce.
V případě výrazného zpoždění nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám pomůžeme situaci vyřešit.
Doručovací adresa
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte své doručovací údaje. Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení zásilky způsobené neúplnou či nesprávnou adresou uvedenou při objednávce.
Ztracená nebo poškozená zásilka
Pokud se vaše zásilka ztratí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Pokud je to možné, přiložte také fotografie zásilky. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli problém co nejrychleji vyřešit.
Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně odeslání nebo doručení vaší objednávky nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: